Gérer la production de clips pour des clients

Créer des clips pour votre propre compte et en créer pour des clients semblent être le même travail, mais ce n'est pas le cas. Le montage est la partie facile. Ce qui consomme réellement la semaine, c'est de courir après les séquences sources, de gérer les approbations et de maintenir les préférences d'une douzaine de marques sans les mélanger.

Obtenir les séquences est le véritable goulot d'étranglement

La plupart des retards proviennent du fait qu'un client n'a pas envoyé l'enregistrement. La solution est structurelle plutôt qu'une question de rappels: convenez d'un seul endroit où les séquences vont toujours, et faites-en une habitude normale pour le client plutôt qu'une demande que vous faites à chaque fois. Un dossier partagé qu'ils utilisent déjà est préférable à un système auquel ils doivent se souvenir de se connecter.

Lorsque la source est un enregistrement public, un lien suffit et vous avez entièrement éliminé le transfert.

Les approbations sont là où les jours disparaissent

• Envoyez un lot, jamais au compte-gouttes. Un message avec douze clips obtient une seule révision. Douze messages entraînent douze retards.
• Demandez une approbation, pas des commentaires. Une question ouverte invite à la refonte; une liste oui ou non clôt le débat.
• Définissez une valeur par défaut. Si rien ne revient dans un délai convenu, le lot est expédié. Sans cela, un client lent bloque indéfiniment son propre compte.
• Gardez une pile de rejets avec la raison attachée. Après un mois, cela vous en dit plus sur le goût réel du client que n'importe quel brief.

Gardez les paramètres de chaque marque séparés et clairs

Le style des légendes, les rapports d'aspect, le filigrane, les plateformes sur lesquelles ils publient et leur tolérance au langage fort diffèrent pour chaque client. Stocker ces informations par marque, plutôt que dans la tête de la personne qui gère habituellement ce compte, rend le travail transférable. C'est aussi ce qui empêche le filigrane d'un client d'apparaître sur le clip d'un autre, ce genre d'erreur qui met fin à un contrat.

Rapporter ce sur quoi le client peut agir

Un rapport mensuel des vues ne dit rien au client sur ce qu'il peut faire, et invite à la seule question que vous ne voulez pas, à savoir si les chiffres sont bons. Faites un rapport sur les sujets qui ont retenu l'attention et ceux qui ne l'ont pas fait, puis reliez cela à ce que vous prévoyez de couper le mois prochain. Cela transforme la révision en une conversation de planification plutôt qu'en une défense.

Savoir ce que vous vendez réellement

Les clients n'achètent pas des clips, ils achètent la tranquillité d'esprit de ne pas avoir à penser à la publication. Les agences qui conservent leurs comptes le plus longtemps ne sont généralement pas celles qui produisent les montages les plus soignés. Ce sont celles dont les clients n'ont jamais à courir après quoi que ce soit.