Clip-Produktion für Kunden managen

Clips für deinen eigenen Account zu erstellen und Clips für Kunden zu erstellen, sieht nach derselben Aufgabe aus, ist es aber nicht. Der Schnitt ist die einfache Hälfte. Was die Woche wirklich in Anspruch nimmt, ist die Beschaffung von Quellmaterial, die Durchführung von Freigaben und das Verwalten der Präferenzen eines Dutzends Marken, ohne sie zu verwechseln.

Das Beschaffen des Materials ist der wahre Engpass

Die meisten Verzögerungen gehen darauf zurück, dass ein Kunde die Aufnahme nicht gesendet hat. Die Lösung ist strukturell und nicht nur eine Frage von Erinnerungen: Vereinbare einen festen Ort, an den das Material immer geht, und mache es zur normalen Gewohnheit des Kunden, anstatt jedes Mal eine Anfrage zu stellen. Ein geteilter Ordner, den er bereits nutzt, ist besser als ein System, bei dem er sich jedes Mal anmelden muss.

Wenn die Quelle eine öffentliche Aufnahme ist, reicht ein Link aus, und du hast die Übergabe komplett eliminiert.

Freigaben sind der Punkt, an dem die Tage verschwinden

• Sende einen Stapel, niemals einzeln. Eine Nachricht mit zwölf Clips erhält eine Überprüfung. Zwölf Nachrichten führen zu zwölf Verzögerungen.
• Bitte um Freigabe, nicht um Feedback. Eine offene Frage lädt zum Neugestalten ein; eine Ja-oder-Nein-Liste schließt ab.
• Lege eine Standardeinstellung fest. Wenn innerhalb eines vereinbarten Zeitfensters nichts zurückkommt, wird der Stapel versendet. Ohne dies blockiert ein langsamer Kunde seinen eigenen Account auf unbestimmte Zeit.
• Führe einen Stapel abgelehnter Clips mit dem Grund. Nach einem Monat verrät dir das den tatsächlichen Geschmack des Kunden besser als jedes Briefing.

Halte die Einstellungen jeder Marke getrennt und übersichtlich

Untertitelstil, Seitenverhältnisse, Wasserzeichen, die Plattformen, auf denen gepostet wird, und die Toleranz für starke Sprache unterscheiden sich je nach Kunde. Diese Informationen pro Marke zu speichern, anstatt im Kopf der Person, die normalerweise diesen Account betreut, macht die Arbeit übertragbar. Es verhindert auch, dass das Wasserzeichen eines Kunden auf dem Clip eines anderen erscheint, was die Art von Fehler ist, die eine Zusammenarbeit beendet.

Berichte über das, worauf der Kunde reagieren kann

Ein monatliches Deck mit Aufrufzahlen sagt einem Kunden nichts, womit er etwas anfangen kann, und lädt zu der einen Frage ein, die du nicht hören möchtest: ob die Zahlen gut sind. Berichte darüber, welche Themen Aufmerksamkeit erregten und welche nicht, und verknüpfe das dann mit dem, was du im nächsten Monat schneiden möchtest. Das verwandelt die Überprüfung in ein Planungsgespräch statt in eine Verteidigung.

Wisse, was du wirklich verkaufst

Kunden kaufen keine Clips, sie kaufen die Gewissheit, sich nicht ums Posten kümmern zu müssen. Die Agenturen, die Accounts am längsten betreuen, sind meist nicht diejenigen, die die ausgefeiltesten Edits produzieren. Es sind diejenigen, deren Kunden nie etwas hinterherjagen müssen.