Clip-Produktion für Kunden managen
Für einen Account ist das ein Workflow. Für ein Dutzend ist es ein operatives Problem, und die Dinge, die schiefgehen, sind selten der Schnitt.
Clips für den eigenen Account zu erstellen und Clips für Kunden zu erstellen, sieht nach derselben Aufgabe aus, ist es aber nicht. Der Schnitt ist die einfache Hälfte. Was die Woche tatsächlich in Anspruch nimmt, ist die Beschaffung von Quellmaterial, die Durchführung von Freigaben und das Verwalten der Präferenzen eines Dutzends Marken, ohne sie zu verwechseln.
Das Material zu bekommen, ist der eigentliche Engpass
Die meisten Verzögerungen gehen darauf zurück, dass ein Kunde die Aufnahme nicht gesendet hat. Die Lösung ist strukturell und nicht eine Frage von Erinnerungen: Vereinbaren Sie einen Ort, an den das Material immer geht, und machen Sie es zur Gewohnheit des Kunden, anstatt jedes Mal eine Anfrage zu stellen. Ein freigegebener Ordner, den sie bereits verwenden, ist besser als ein System, bei dem sie sich jedes Mal anmelden müssen.
Wenn die Quelle eine öffentliche Aufnahme ist, reicht ein Link aus, und Sie haben die Übergabe vollständig eliminiert.
Freigaben sind der Punkt, an dem die Tage verschwinden
- Senden Sie eine Charge, niemals tröpfchenweise. Eine Nachricht mit zwölf Clips erhält eine Überprüfung. Zwölf Nachrichten führen zu zwölf Verzögerungen.
- Bitten Sie um Freigabe, nicht um Feedback. Eine offene Frage lädt zum Neugestalten ein; eine Ja-oder-Nein-Liste schließt ab.
- Legen Sie eine Standardeinstellung fest. Wenn innerhalb eines vereinbarten Zeitraums nichts zurückkommt, wird die Charge versendet. Ohne dies blockiert ein langsamer Kunde seinen eigenen Account auf unbestimmte Zeit.
- Führen Sie einen Stapel abgelehnter Clips mit dem Grund. Nach einem Monat verrät er Ihnen den tatsächlichen Geschmack des Kunden besser als jedes Briefing zuvor.
Halten Sie die Einstellungen jeder Marke getrennt und übersichtlich
Untertitelstil, Seitenverhältnisse, Wasserzeichen, die Plattformen, auf denen sie posten, und ihre Toleranz gegenüber starker Sprache unterscheiden sich je nach Kunde. Dies pro Marke zu speichern, anstatt im Kopf der Person, die normalerweise diesen Account betreut, macht die Arbeit übertragbar. Es verhindert auch, dass das Wasserzeichen eines Kunden auf dem Clip eines anderen erscheint, was die Art von Fehler ist, die einen Retainer beendet.
Die Preisgestaltung pro Clip bestraft Sie für das, was diese Arbeit wirtschaftlich macht. Eine Aufnahme in fünfzehn Clips zu schneiden, kostet kaum mehr als sie in fünf zu schneiden, sodass ein Preis pro Clip Ihre Marge stillschweigend begrenzt und Sie dazu drängt, weniger zu liefern, als Sie leicht könnten.
Berichten Sie über das, worauf der Kunde reagieren kann
Ein monatliches Deck mit Aufrufzahlen sagt einem Kunden nichts, womit er etwas anfangen kann, und lädt zu der einen Frage ein, die Sie nicht wollen, nämlich ob die Zahlen gut sind. Berichten Sie darüber, welche Themen Aufmerksamkeit erregten und welche nicht, und verknüpfen Sie dies dann mit dem, was Sie im nächsten Monat schneiden möchten. Das verwandelt die Überprüfung in ein Planungsgespräch statt in eine Verteidigung.
Wissen Sie, was Sie tatsächlich verkaufen
Kunden kaufen keine Clips, sie kaufen die Freiheit, nicht über das Posten nachdenken zu müssen. Die Agenturen, die Accounts am längsten betreuen, sind in der Regel nicht diejenigen, die die am besten polierten Edits produzieren. Es sind diejenigen, deren Kunden nie etwas nachjagen müssen.
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