Produção de Clipes para Clientes

Criar clipes para sua própria conta e para clientes parecem o mesmo trabalho, mas não são. A edição é a parte fácil. O que realmente consome a semana é correr atrás de filmagens, gerenciar aprovações e manter as preferências de uma dúzia de marcas em ordem sem misturá-las.

Conseguir as filmagens é o verdadeiro gargalo

A maioria dos atrasos se deve ao cliente não ter enviado a gravação. A solução é estrutural, não uma questão de lembretes: combine um lugar onde as filmagens sempre vão, e faça disso um hábito normal do cliente, em vez de um pedido que você faz a cada vez. Uma pasta compartilhada que eles já usam é melhor do que um sistema que eles precisam lembrar de fazer login.

Quando a fonte é uma gravação pública, um link é suficiente e você removeu a entrega por completo.

As aprovações fazem os dias desaparecerem

• Envie em lote, nunca pingado. Uma mensagem com doze clipes recebe uma revisão. Doze mensagens recebem doze atrasos.
• Peça aprovação, não feedback. Uma pergunta aberta convida a redesenhos; uma lista de sim ou não encerra.
• Defina um padrão. Se nada for respondido dentro de um prazo acordado, o lote é enviado. Sem isso, um cliente lento atrasa sua própria conta indefinidamente.
• Mantenha uma pilha de rejeitados com o motivo anexado. Depois de um mês, isso te diz o gosto real do cliente melhor do que qualquer briefing.

Mantenha as configurações de cada marca separadas e sem surpresas

Estilo de legenda, proporções, marca d'água, as plataformas em que postam e sua tolerância a linguagem forte diferem por cliente. Armazenar isso por marca, em vez de na cabeça de quem geralmente cuida daquela conta, é o que torna o trabalho transferível. É também o que impede que a marca d'água de um cliente apareça no clipe de outro, o tipo de erro que encerra um contrato.

Reporte o que o cliente pode usar para agir

Um relatório mensal de contagem de visualizações não diz ao cliente nada que ele possa fazer, e convida à única pergunta que você não quer, que é se os números são bons. Relate quais tópicos prenderam a atenção e quais não, e então vincule isso ao que você planeja cortar no próximo mês. Isso transforma a revisão em uma conversa de planejamento, em vez de uma defesa.

Saiba o que você realmente está vendendo

Clientes não compram clipes, eles compram a tranquilidade de não ter que pensar em postar. As agências que mantêm as contas por mais tempo geralmente não são as que produzem as edições mais polidas. São as que cujos clientes nunca precisam correr atrás de nada.